2022.11.04

在⼯業設計的領域裡⾯，客⼾有時候並不等於使⽤者，所以很多時候都會發⽣像圖中這樣⼦讓⼈哭笑不得的狀況。不過在居家室內設計的領域，⼤部分的時候客⼾本⾝就是使⽤者卻還是會發⽣同樣的狀況。可以這麼想像，左圖就像是設計雜誌上那些美侖美奐的作品照片，⽽右圖才是你⾝為 住家使⽤者並且居住進去時會看到的景象。

所以室內設計師究竟是在設計⾃⼰喜歡的樣⼦還是客⼾喜歡的樣⼦？實際上這兩者是可以並存的，有些設計師的設計風格調性非常的統⼀，他只做特定族群⽣意—也就是那些喜好與他⼀致、習慣與他⼀致的客⼈。那麼出問題的地⽅究竟在哪裡？客⼾由於本⾝通常不具備設計專業（所以才要找設計師嘛），很容易被設計師帶著站在⼀起⽤同樣的⾓度檢視設計。就如同⼀開始的圖片，設計師扮演的是專案經理（PM），⽽客⼾應該是左圖中⽤家（User）的⾝份，但卻被引導成銷售（Marketing）的立場來欣賞作品，進⽽導致誤判了⾃⼰⾝為⽤家的需求。

理想中的設計師應該要能同時站在User與PM兩個位置來審視成品，以⼀個嬰兒床來說，給予幼兒舒適放鬆的環境很重要，但不能忘記同時也有取悅⼤⼈的效果在。轉換成室內設計的立場則是：設計師既要理解並滿⾜客⼾的喜好，同時也要從⾃⼰的專業立場去導正客⼾甚⾄是⾃⼰的錯誤需求，這樣⼦才會是⼀個成熟且專業的室內設計師。