2022.12.27

Q1:創立過程甘苦談/經營上遇到困難的部分，遭遇人事物的挫折，印象深刻的事

在室內設計的同行當中有許多人都是設計師二代，本身就繼承了豐富的知識與重要的人脈關係，而我本身 則完全沒有相關資源的情況下白手起家，在起跑點上就已經帶著不少劣勢。加上在這個需要分工合作的世 代裡，其實不管甚麼行業都要帶點業務、與人社交的性質存在，這又是我本身的另一個弱項。還記得創業之 前仍在公司上班時，曾被其中一位老闆抱怨了一句:「你的最大優點就是專業能力非常強，但你的最大缺點 就是優點只有專業能力，你實在應該偶爾在開會時多跟業主social一下。」

Q2:經營理念及產業相關/以何種理念經營該產業，品牌核心價值，品牌特色及產品介紹

有許多其它的室內設計作品被我們戲稱為攝影棚，也就是拍照起來很好看，但實際住進去時完全無法維持 也並不好住。我們的設計核心理念是：舒適。包含了住起來舒適、用起來舒適、看起來也要舒適，甚至不該讓 業主在設計裝修上有預算的壓力。當然實際上很難面面兼顧，但這是我們努力想達成的方向。 由於室內設計裝潢是個從頭到尾的客製化產品，因此我們也很注重與客戶之間的互動。在早期Line還不盛 行時主要以電話溝通，當時每次業主打電話來詢問時往往是以小時為單位在討論，而現在透過訊息時我們 最高紀錄是從開始接觸到完工時，Line上面的對話紀錄總字數超過了六萬字。我們不只要傾聽與咀嚼消化業 主提出的需求，更要舉一反三的提供多種可能性與建議來回應業主，甚至要適時的糾正一些業主錯誤觀念 的要求並輔以合理的建議。

Q3:成就來源及顧客肯定/提供什麼給客戶，希望為客戶帶來何種感受，客戶肯定的例子 或作品，支持業者前進動力

其實每個設計公司都有不同的經營方針，以我們來說我們想打造的是小型而精緻的團隊。舉個例子來講就 像有的設計公司是走連鎖大飯店的路線，而我們就是隱藏在小巷子裡只接VIP客人的無菜單精緻小餐館。所 有的客戶都是由我們設計總監親自一條龍服務到尾，不會讓業主時而面對設計師、時而面對助理、有時又要 面對工務，我們都是由設計總監擔任唯一對外窗口，讓業主能擁有最專業及穩定的服務品質。 也因此我們在行銷廣告上的預算下的很少，很多案件都是靠業主後續的介紹案，也有許多業主是在設計的 過程當中慢慢的成為朋友，甚至交屋後經過了好幾年都還保持著聯繫。

Q4:創業建議與經營關鍵/給想要投入創業者的建議，經營關鍵要素，經營者語錄+

有許多創業者都是在自身領域的專業水準達到一定程度之後覺得時機成熟而出來創業的，包含我自己也是 一樣。然而專業知識與經營能力是截然不同的兩件事情，以室內設計來說，在上班時要做的是把設計做好， 把業主顧好就大致ok的，然而當一位老闆除了要身兼業務去開發客源之外，隨後來的是公司內部管理、行政 安排、成本控管甚至是法律知識。我仍在上班領薪水時曾想著「我不喜歡公司內部的人事鬥爭，要是自己創 業就不用面對這些而能夠專心做我喜歡的設計了。」但實際上創業後才發現大錯特錯，創業後要面對專業以 外的問題之多，遠不是小小的公司內部鬥爭所能夠比擬的，實際上能花在自己本質專業上的時間甚至更加 被壓縮。 所以必須想清楚的是:你是個能力很強的專業能力者，但必須自問是否有辦法當一個同樣厲害的經營者?專 業能力可以在職場上邊做邊學，學的不夠快、做得不夠好可能就是被資遣，重新投履歷換家公司就可以再開 始，可一旦創業，給你學習當一位老闆的容錯率就變得很小，一旦出錯失敗了，可能隨之要面臨的就是債務 甚至法律刑責，這點不可不慎。 雖然是老生常談了，但想要創業除了做好上述的心理準備之外，另外就是務必要具備足夠的熱情。因為很少 有人能夠剛創業就一帆風順的，你勢必會遭遇許多的不順遂，也會被迫要去處理許多不樂意的事情，這時候 有個能支撐住你繼續往前的動力就非常重要。以我本身來說，我一直覺得設計是快樂的，但想到管銷、法 規、人事經營、業務開發這些頭就痛，所以我總是把設計穿插在這些事務之間，每當煩悶時就畫畫圖調解一 下身心，這樣才能走得長久。