2014.06.26

在這些年來,我們遇過了大大小小,各式各樣在室內設計領域的諸多問題. 其中當然不乏設計瓶頸,預算限制,屋況問題,或是社區規範等等. 而這次想談的是設計師與客戶之間的互動問題---設計師有千百種,有著不同的設計習慣與堅持,也有著不同的專業與作法; 反過來說我們所遇見的客戶也有許多不同的背景與個性.有的完全尊重設計,帶來了需求與喜好的資訊以後就放手讓設計師進行設計作業; 有的事先作了非常充足的功課,帶來了七彩繽紛的設計想法與設計師進行討論; 甚至也有相似專業領域的客戶,對自己的要求已經有著完整的計畫.但對設計師而言,如何的互動才是最佳模式呢?

很多時候設計師容易陷入現實中的工程限制,材質限制,預算限制,或是常規性的生活方式....等等制式迴圈的束縛中.所以其實我們在與客戶討論設計需求時,是真的真心歡迎客戶提出各種天馬行空,甚至異想天開的想法與需求. 雖說設計師大概沒辦法滿足客戶想住在拉普達(天空之城)的夢想......不過許多聽來不切實際的需求有時或許能用另一種方式來讓設計與夢想沾上一些邊,甚至是激發出一些原本客戶與設計師都沒有想到的新點子.
只是在此同時,前面提到的那些現實限制也仍然是確實存在而不可以忽視的. 因此專業的設計師必須去咀嚼吸收客戶所提出來的總總期望與需求,進一步去分析規劃出真正符合(或盡可能的貼近)客戶理想,同時也是能夠正確施工,順利使用的一份設計來.

所以白話來說,我們相信理想的互動方式應該是設計師與客戶之間有著深入的互動,並且在互動過程當中吸收客戶的需求,並判斷其中的可行性與可能性;而客戶盡量的提出各種的疑問來讓設計師解答,包含了機能需求以及生活習慣的便利與否,同時理性聽取設計師的分析建議,進一步找出自己真正的需求所在.

其實在這個設計市場紛亂的背景下,很多客戶在尋找設計師,以及與設計師配合的時候無可厚非都會抱著戒心,畢竟在室內設計領域所發生的紛爭案例也確實並不少. 但對設計專業的過度信任或不信任都會造成一些不良影響,其中最明顯的狀況就是市場上慢慢產生許多美其名是室內設計,實際上卻與統包商無異的公司. 這些設計師為了避免爭執,往往放棄去警示客戶提出需求中所潛藏的危機.也許在設計前期,甚至到完工交屋時都看似一切美好,但客戶真正住進新屋後,許多生活方式,擺設配置,建材壽命等等問題才真正要開始面臨嚴苛的考驗.